各商品販売ページをご参照ください。

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■送料　
　■代引手数料550円(税込)
　■NP後払い(コンビニ後払い)を選択された場合は手数料220円(税込)

■インターネットからの注文(24H受付可能)

※FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。

※満18歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の同意を得て頂くようにお願い申し上げます。

購入完了致しましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとします。

■転売・オークションサイトでの販売について
とわんの商品の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みをお断りしています。

お客様情報の確認の為に身分証明書の提示お願いさせていただく場合がございます。

とわんの公式サイト以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に弊社商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、把握できませんので、一切責任をもつことができません。また、アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。

■キャンペーン価格に関して一世帯につき1回限りのキャンペーンでございます。過去ご利用いただいておりましたら2回目以降のキャンペーン価格でのご案内となります。

■キャンペーン価格は一世帯1頭までご利用いただけます。2頭目からはキャンペーン価格での案内はいたしかねます。

■とわんは保険付きの商品となります。商品ページからお客様自身で保険未加入で商品のみの購入は致しかねます。保険料は当社負担。

■代金引換
 　手数料550円(税込)
 ■クレジットカード
 　手数料無料
 ■ 後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
 ●後払い手数料:220円(税込)
 ●利用限度額:55,000円(税込)
 ●請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」のどこでも可能です。
 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
 お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
 ●後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  

■代金引換
 商品到着時、配送担当者へ直接お支払い。
 ■クレジットカード
 クレジットカード会社が定める引落とし日
 ■NP後払い(コンビニ後払い)
 発行から14日以内にコンビニでお支払い

■万が一商品が届かなかった場合
 発送完了メールが届いてから2～3日経っても商品がお手元へ届かなかった場合、発送完了メール受信後10日以内に「お電話」でご連絡をお願いします。
 ヤマト運輸ネコポス:日時指定はいただけません。ポスト投函でのお届けとなりますのでご不在時でもお届けが可能です。
 佐川急便(宅配便):お届け日の指定をご利用頂けます。
 お届け希望日は1週間後より指定が可能です。指定なしを選択頂きますと最短で出荷いたします。
 ※在庫状況により設定期間を上回る場合は、事前にお客様へご連絡させて頂きます。
 ※商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、往復送料+手数料として1,620円をご請求させて頂きます。お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。
 ※また、弊社規定の年月が経過した場合は一括にてご請求後、弊社弁護士、債権回収会社に依頼をいたします。
 
 ■転売・譲渡禁止について
 当社では食品の安全面から購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。
 転売目的を隠しての購入については、法的措置を講じますので、ご留意ください。
 また、お客様情報の確認の為に身分証明書の提示お願いさせていただく場合がございます。

■返品・交換について
ご注文確定後のお客様都合(住所記載ミス、メール不受信)によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。

慎重に商品をお選びの上ご注文ください。
また、発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。
【商品等の不備による返品】
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、初期不良や何らかの不備、配送中の事故により商品に破損がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた際に限り交換または返品・良品出荷を承ります。
※返品・交換・良品出荷の際の返送料は当社が負担いたします。
※返送時は、当該商品等の配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスをご利用ください。
不良品と判明した場合には、サイト下部にある「お問い合わせ」からご連絡ください。
お届け後お客様の保管状況により不良品となった場合は交換致しかねる場合がございます。
※弊社との同意なしに返品された場合、セキュリティーの観点上お受けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
【お客様事由による返品】
原則としてお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
※セット販売の商品の一部返金は承っておりません。
※商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、お客様都合でのキャンセルの場合は手数料として1,620円をご請求させて頂きます。
お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。
また、弊社規定の年月が経過した場合は一括にてご請求後、弊社弁護士、債権回収会社に依頼をいたします。

■定期コース解約につきまして
 通常コース・まとめ買いコースともにご解約は次回お届けの2週間前までに注文者ご本人からお電話もしくはお問い合わせフォームまでご解約のお申し出お願いいたします。
 お電話もしくはお問い合わせフォーム以外での解約は致しかねます。
 次回お届けの2週間前を過ぎてしまった場合は、次回分お届け後ご解約となります。まとめ買いコースにつきましては自動更新になりますので1週間前までにご連絡頂けなかった場合は更新分の商品を全てお届け後解約お申し出可能でございます。
 また、お客様情報の確認の為に解約の際、身分証明書の提示お願いさせていただく場合ございます。その場合はご本人様確認が取れ次第解約となります。
 

 <連絡先>
 お問い合わせフォーム:https://towan.shop/shop/contact/draft 
 Tel:0570-056-101
 営業時間:11:00～18:00
 ※週明け月曜日の午前中、営業開始時間の11:00～12:00はお電話が大変込み合います。
 それ以外の時間帯は繋がりやすくなっておりますので1度でお電話繋がらない場合は時間を置いておかけ直し頂きますようお願い申し上げます。